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RET3 - Como abrir o atendimento ao cliente online na retaguarda

em Ter Jun 26, 2018 3:06 pm
#3 Como abrir o atendimento ao cliente online na retaguarda
Neste manual você aprenderá como acessar o atendimento online ao cliente na retaguarda

Manual Rápido
1-Abra o UPDI Retaguarda pelo Internet Explorer.
2-Clique no ícone Central de Atendimento.
3-Clique no botão Entrar localizado no centro da tela.
4-Uma nova janela abrirá e você será colocado em uma fila de espera para ser atendido, basta aguardar para ser atendido.
5-Assim que o atendimento for finalizado, clique no botão Sair.
6-Será aberta uma janela com uma pesquisa de satisfação de seu atendimento, sua opnião é muito importante para nós.

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Manual Completo
1-Abra o UPDI Retaguarda pelo Internet Explorer.
2-Clique no botão Cental de Atendimento.
3-Será apresentada uma nova janela contendo o Atendimento Online, clique em Entrar.
4-Será aberta uma nova janela e você será posto em uma fila de espera, basta aguardar para ser atendido.
5-Assim que você for atendido será aberto um chat para que possa conversar com o atendente em tempo real.
6-Assim que o atendimento for finalizado, clique no botão Sair.
7-Clicando em sair será apresentada uma pesquisa de satisfação, ela é muito importante para recebermos um feedback de como foi seu atendimento.
8-Selecione a nota que você quer dar para seu atendimento e clique em Enviar Resposta.
9-Pronto seu atendimento foi finalizado, basta clicar em Sair ou simplesmente fechar a janela.

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Importante
1-O atendimento online possúi uma fila de espera, é importante que ao solicitar o atendimento online aguardar até ser atendido pois ao sair e reconectar a ele você será posto ao final da fila de atendimento.


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